Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Bienvenido a DumplingDays.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda, incluida nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación obligatoria aplicable.
1. Información sobre la tienda
La tienda online DumplingDays es operada a través de Shopify.
Correo electrónico: mohamedoulad2022@gmail.com
Dirección: Avd Castelldefels 147, Piso 1, Puerta 9, Castelldefels, Barcelona, 08860, España
Si la actividad comercial está realizada por una persona física o sociedad cuya denominación legal sea diferente de "DumplingDays", la identidad legal completa del titular deberá indicarse también en esta sección.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestra tienda, aceptas utilizarla únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
No debes utilizar nuestro sitio web para:
-
realizar actividades fraudulentas o ilegales;
-
proporcionar información falsa o engañosa;
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intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
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interferir con el funcionamiento del sitio web;
-
introducir virus, malware u otro código dañino;
-
copiar, reproducir o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización;
-
utilizar nuestros servicios para infringir los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, nuestros usuarios o nuestros sistemas, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor.
3. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos y sus características de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en el color o apariencia de un producto debido a la configuración de la pantalla, dispositivo utilizado u otras circunstancias.
Las fotografías, descripciones y características de los productos pueden actualizarse para reflejar cambios en nuestros productos o información proporcionada por nuestros proveedores.
Estas diferencias no limitarán los derechos legales del consumidor respecto a la conformidad del producto con el contrato.
4. Pedidos
Cuando realizas un pedido, debes proporcionar información correcta y completa, incluyendo los datos necesarios para el pago y la entrega.
Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo para ello, por ejemplo, en caso de errores manifiestos en el precio o descripción del producto, sospecha razonable de fraude, problemas de disponibilidad o imposibilidad de realizar la entrega.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, te reembolsaremos las cantidades correspondientes utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor.
5. Precios y pagos
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar, pero cualquier cambio realizado después de que hayas completado una compra no modificará el precio de dicha compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Cuando existan impuestos, aranceles u otros cargos que deban ser asumidos por el cliente, se informará de ellos cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
No se cobrarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente informados antes de completar la compra, salvo cuando una legislación aplicable permita expresamente dichos cargos.
6. Envíos y entregas
Las condiciones de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de envío.
Los plazos de entrega publicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias como retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o situaciones fuera de nuestro control.
Realizamos los envíos de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos pretende transferir dicho riesgo antes de que corresponda legalmente.
7. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantías
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los consumidores de la Unión Europea disponen, cuando corresponda, del derecho legal de desistimiento y de los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes.
Estos derechos no pueden ser excluidos o limitados mediante estos Términos cuando la legislación aplicable establezca que son obligatorios.
Nuestra política comercial de devoluciones puede conceder derechos adicionales al consumidor.
8. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con lo comprado, ponte en contacto con nosotros en:
Evaluaremos la incidencia y proporcionaremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de estos Términos limita las garantías o derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Propiedad intelectual
El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, nombres comerciales y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
Los derechos de propiedad intelectual de terceros continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
10. Aplicaciones y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones o herramientas proporcionados por terceros, incluidos servicios proporcionados por Shopify y otros proveedores.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El uso de servicios de terceros no modifica los derechos que tengas frente a DumplingDays como vendedor.
11. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero las compras realizadas en nuestra tienda se realizan con DumplingDays, no con Shopify.
Shopify no sustituye nuestras obligaciones como vendedor frente al consumidor.
Puedes consultar información adicional sobre Shopify en su propia documentación y política de privacidad.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
El acceso a sitios de terceros estará sujeto a las condiciones y políticas correspondientes de dichos terceros.
13. Comentarios y reseñas
Si decides enviar una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes derecho a utilizar y compartir dicho contenido.
No debes publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, difamatorio o que infrinja los derechos de otras personas.
Cuando solicitemos y obtengamos tu autorización cuando sea necesaria, podremos utilizar el contenido enviado para mostrarlo o promocionar nuestros productos.
No utilizaremos una reseña de forma que altere artificialmente su significado.
14. Errores en la información
Intentamos mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
En ocasiones puede producirse un error tipográfico o técnico relacionado con precios, disponibilidad, características, promociones u otra información.
Cuando exista un error manifiesto que afecte a un pedido, podremos adoptar las medidas que permita la legislación aplicable, incluyendo contactar contigo para resolver la situación.
No utilizaremos esta cláusula para eliminar o reducir derechos legales que correspondan al consumidor.
15. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de interrupciones temporales del sitio web causadas por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Tampoco seremos responsables de daños que no puedan atribuirse legalmente a nuestra actuación.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar:
-
nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por ley;
-
los derechos legales del consumidor;
-
las garantías legales aplicables a los productos;
-
nuestra responsabilidad por situaciones en las que la ley no permita limitarla.
16. Fuerza mayor
Podemos vernos afectados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones importantes de transporte, conflictos, problemas generalizados de suministro, fallos de infraestructura, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos similares.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, intentaremos informarte y adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos.
Esta cláusula no elimina los derechos legales del consumidor.
17. Ley aplicable y derechos de los consumidores
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el consumidor resida en un país que le otorgue derechos obligatorios adicionales, dichos derechos continuarán siendo aplicables.
En particular, ninguna elección de ley o jurisdicción incluida en estos Términos pretende privar a un consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas que resulten aplicables en su país de residencia.
18. Resolución de conflictos
Si tienes algún problema con un pedido, te recomendamos que primero nos contactes para intentar resolverlo directamente.
Puedes escribirnos a:
Los consumidores conservarán los derechos que les correspondan para acudir a los mecanismos de resolución de conflictos, organismos de consumo o tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
19. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley o, cuando sea necesario, se separará del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
20. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, productos, servicios o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando un cambio sea relevante y la legislación aplicable exija una comunicación específica, proporcionaremos dicha comunicación.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de compras realizadas antes de su entrada en vigor cuando la legislación aplicable lo impida.
21. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros:
DumplingDays
Correo electrónico: mohamedoulad@gmail.com
Dirección: Avd Castelldefels 147, Piso 1, Puerta 9, Castelldefels, Barcelona, 08860, España